La transformation digitale consiste à introduire le digital dans les activités de l’entreprise. C’est un processus qui nécessite la numérisation des outils de travail ainsi que l’exploitation du Cloud.
La digitalisation renforce la productivité et l’agilité de l’entreprise. Elle permet aux collaborateurs de gagner du temps. Cependant, la transformation digitale n’est pas efficace sans une bonne stratégie.
Quelles sont les différentes étapes à entreprendre alors pour réussir sa transformation digitale ? Malabar Digital, au travers cet article, vous éclaire sur ce sujet.
1. La communication interne :
Il est important de bien communiquer avec tous les services de l’entreprise enfin d’éclairer sur la transformation digitale vers laquelle l’entreprise envisage de se porter.
Il est question ici d’argumenter sur les raisons et sur les outils digitaux à utiliser.
Pour ce faire, vous pouvez déjà commencer par mettre en place une plateforme de communication pour vos collaborateurs en mettant plus l’accent sur l’importance de la collaboration entre services. Ainsi, les départements de communication interne doivent encourager les interactions entre départements et faire en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d’onde.
Puis que la parole de vos collaborateurs les plus influents compte souvent plus que celle du PDG ou des managers, l’équipe de communication interne doit donc identifier ces ambassadeurs et les encourager à faire la promotion des technologies digitales auprès de leurs collègues.
2. Faites vous accompagner :
Avec des conseils, du développement et de la formation pour gagner en temps et en ressources considérables pour mieux vous concentrer sur votre métier sans perdre d’équilibre.
D’où l’importance de construire une relation privilégiée avec vos clients et vos partenaires
Leur rôle est de vous aider à concrétiser vos idées, à améliorer celles existantes et vous débarrasser de ce dont vous n’avez pas besoin. Ce type d’agence est spécialisé en conception ou refonte de site web, mais aussi en référencement.
D’ailleurs une stratégie digitale se construit progressivement et en bénéficiant des prestations d’une agence à l’expertise avérée, vous misez alors sur la pérennité.
Peu importe le domaine dans lequel vous êtes, vous devrez vous faire connaitre auprès de votre public cible le plus rapidement possible.
Donc, pour parvenir à des résultats probants, l’expérience d’une agence digitale est précieuse. Elle saura mieux vous aiguiller sur les recettes qui marchent et celles à éviter. Vous gagnez ainsi en temps et en efficacité avec le minimum d’effort.
Pour ce faire, confiez vous à https://malabar.digital pour un meilleur accompagnement.
3. Développer des outils :
Cette étape consiste à concevoir, développer ou intégrer les nouveaux outils numériques par l’intermédiaire des responsables techniques et informatiques.
Les outils numériques vont vous permettre de gagner en souplesse dans la gestion de votre entreprise. Vous allez pouvoir retrouver en quelques secondes vos informations depuis votre ordinateur ou téléphone portable. C’est donc un gain de temps formidable que d’avoir ses données toujours avec soi et au même endroit, plutôt qu’éparpillées sur du papier….
Afin de répondre à la question de savoir quels sont les outils adéquats pour réussir sa transformation, voici les outils numériques vous donnent l’opportunité d’améliorer vos échanges avec vos collaborateurs, partenaires et clients :
- Les plateformes intranet nouvelles génération
- Les outils CRM
- Les outils de gestion de contenus CMS
- Les outils de stockage en ligne
- Les outils de gestion de projets
- Les outils de gestion de recrutement
- Les outils de comptabilité en ligne
- Les outils de gestion de paie
4. La formation de vos équipes est primordiale pour une meilleure exploitation des outils digitaux mise en place :
Il est ici question de mieux appréhender l’objectif commun de ce changement.
Vous ne pouvez pas choisir un service Cloud computing adapté à notre entreprise sans connaitre en quoi cela consiste réellement.
Amorcer la transformation digitale au sein d’une entreprise requiert donc de passer nécessairement par de la formation
Il y a une catégorie de personnes à former dans ce sens dans l’entreprise, à savoir :
Formation pour les Ressources Humaines
En ce qui concerne le personnel des Ressources Humaines, il faut les considérer en premier lieu car ce sont des acteurs majeurs de la transformation digitale d’une entreprise. Pour être apte à diriger le personnel vers les bonnes formations, ils doivent eux aussi se former et être qualifiés pour les différents besoins rencontrés par le personnel et plus encore, être à l’écoute des salariés lors de cette mutation qui peut amener un stress ou de nombreux questionnements.
Une fois que le personnel des Ressources Humaines maîtrise cet aspect, il peut toujours par le biais de formations complémentaires, partager une vision commune des enjeux du digital et évangéliser sur la question de la mutation numérique au sein des entreprises.
Formation sur les métiers du digital
Si le monde entrepreneurial tend vers la digitalisation, alors les métiers qui en découlent sont également en train de fleurir. Dans cette optique, les formations dans cette catégorie sont relativement nombreuses : responsable digital, responsable e-commerce, community manager, social media manager, content manager, responsable SEO, chargé de communication digitale, chef de projet digital, responsable marketing digital, etc.
Les formations à suivre font ici référence au pilotage de la présence en ligne d’une entreprise, depuis son site internet jusqu’à sa communication via les réseaux sociaux. Ces axes impliquent de nombreuses compétences à acquérir et pour lesquelles il existe plusieurs formations spécifiques
Il s’agit pour l’entreprise de bien énumérer ses besoins pour une présence en ligne efficace et pertinente. Développer un site internet, développer une stratégie digitale, gérer les principaux réseaux sociaux, construire et développer une communauté ou encore manager une équipe qui travaille sur le digital, sont autant de points à travailler selon les besoins de l’entreprise.
5. L’analyse des résultats :
C’est ici que l’on mesure les résultats en long et moyen terme pour pouvoir s’optimiser.
Veiller donc aux contrôles des impacts et des conséquences de l’introduction de la transformation digitale au sein de l’entreprise.
Cela implique une attention particulière aux indicateurs d’agilité (fluidité des outils, accessibilité…), à l’expérience client et sa satisfaction, le niveau de différenciation par rapport à la concurrence ainsi que le calcul des sources de revenus.
4 types d’indicateurs sont retenus qui montrent la relation entre les solutions numériques et leur impact sur la performance de l’activité :
- L’efficacité opérationnelle : réduction des coûts et amélioration de la rapidité et de l’efficacité opérationnelle ;
- l’engagement des clients : amélioration de la satisfaction de l’engagement des clients ;
- l’engagement des employés : amélioration de la satisfaction et de la productivité des employés ;
- et de nouvelles valeurs de création de valeur : utilisation de nouvelles sources de revenus et de profits.
